114移动电话挪车建设方案

发布时间:2018/06/12 05:51:14 阅读数:483

一、项目概述

近年来,随着汽车保有量的增加,乱停车的现象日益严重。停在小区的车被别的车堵住了去路,发动保安,满小区吆喝着找车主挪车。这样的场景越来越多的发生在我们周围。虽然很多车主在车子上留有联系电话,方便挪车,但是同时也暴露了车主的个人隐私,对车主的生活带来很大影响。现在只需一个电话,就能缓解停车压力,同时也为车主保护隐私,避免不必要的尴尬,不仅节省了车主的时间,也节约了保安的人力,使他们把时间放在更需要工作的地方。

车主只需拨打114,提供自己的车牌号和手机号,即可免费登记开通挪车服务,移动、联通、电信号码均可免费登记。也就是说,车主只需播打114登记车辆信息,别人能找到你,你也能找到别人,需要挪车时,车主只需拨打114报出需要挪车车辆的车牌号,114客服将电话转接至该车主,即可协商挪车事宜,并且不会泄露车主的电话号码,方便车主挪车,并兼顾保密需求。

二、网络拓扑及系统架构

2.1网络拓扑

单机拓扑图

2.2系统架构

系统分为5个层次来进行描述,第一个层次是物理层,主要是由数字通信线路、语音交换机(中继网关),话机+耳麦,服务器,坐席电脑等构成。第二层是服务层,主要包含呼叫中心(系统)中间件、业务管理组件、回访管理组件等基础软件。第三层是数据层,主要包含采用mysql6.0的系统数据库。第四层是控制层,主要包含系统编译语言PHP、Web服务器Apache、数字媒体Adobd等。第五层是显示层,主要由超文本标记语言Html、数据交换格式Json、Javascript库jQuery等系统页面显示所需的开发模块构成。

架构图

三、业务办理流程

被堵车主拨通114,向坐席提供所需挪动的机动车牌号及地点,坐席受理后,通过查询车牌号,找到挪车车主信息,坐席通过系统可直接接通车主电话。可使被堵车车主与挪车车主直接进行对话。同时挪车车主会还会收到一条要求挪车的短信,双重挪车保障。挪车完毕后,将向被堵车主发送反馈短信。

业务流程图

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