基于语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础的工作台指导工具，即在服务过程中，将来电的语音对话分别实时转化为文字对话，并根据语义自动在知识库内查找答案和近似问题，方便话务代表在线解答。
预测用户问题，判断并引导用户在会话中通过简单交互解决问题，让服务化繁为简。
提供AI训练解决方案，协助企业知识库的个性化搭建。帮助企业深入理解与使用机器人，提高机器人匹配率和解决率。
多场景、多任务辅助人工客服，提升服务效率和服务专业度，节省人力成本。
提供标准化接口，web service接口、socket接口，支持标准TCP/IP协议。
无缝平滑扩展。
具备自主知识产权的软交换平台，MTBF：30000小时
信息保密、话务鉴权、防火墙，多多技术手段保障数据安全
咨询、实施、培训、维护、巡检，10年+的服务经验
