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新闻中心 - 列表

2025年二月第四周产品更新

2025-02-28

1、负载均衡平台升级:新增黑名单和禁播号码 2、智能化平台升级:加入嵌入模型和重排模型 3、业务平台升级:工单消息提醒点击进入详情页面操作

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2025年二月第三周产品更新

2025-02-22

1、负载均衡平台升级:新增抓包测试 2、业务流程升级:部门同级转派 3、App升级:拍照自动加上水印

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2025年二月第二周产品更新

2025-02-14

1、话务负载均衡平台升级:新增系统管理模块 2、话务负载均衡平台升级:支持路由规则的增删改查 3、App升级:手机定位

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筑牢心理支持堡垒 |“12356” 心理援助热线开启暖心服务

2025-01-26

金鼓公司为焦作 12356 心理援助热线建设了一套功能齐全、协同高效的系统,以其全面且实用的功能,为焦作市民的心理健康筑牢了坚实防线。

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2025年一月第四周产品更新

2025-01-26

​1、机器人平台升级:支持第三方接口实现不同场景查询 2、客服平台升级:支持多工单流配置 3、App升级:极光推送

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提升服务效能与人文关怀 | 金鼓为濮阳市殡仪馆建设客服系统

2024-12-16

金鼓公司为濮阳市殡仪馆建设了全新的客服系统。进一步优化殡葬服务流程,提升服务质量与效率,为逝者家属提供更加专业、贴心的关怀与支持。

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2024年九月第四周产品更新

2024-09-30

1、OCR升级,支持业务全流程自动识别、分析、补充、创建工单 2、业务系统升级:实现区分业务类别的工单流设置 3、业务系统升级:增加对不同单位设置各自的工作日

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用户至上,服务升级|金鼓助力城发热力公司打造智能客服新标杆

2024-09-25

在数字化转型的浪潮中,金鼓公司为河南投资集团子公司城发热力公司打造了全新的智能客服系统,标志着城发热力公司在客户服务领域迈入了一个新的里程碑。

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2024年八月第四周产品更新

2024-08-31

1、坐席助手升级:增加模型分析功能 2、业务系统升级:工单外部对接升级 3、业务系统升级:自动外呼-自定义语音文本

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2024年八月第三周产品更新

2024-08-25

1、业务系统平台升级:优化坐席助手实时功能 2、智能化管理平台升级:新增实体识别模型功能 3、融合通信平台升级:支持语音录制功能

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