基于语音识别、语义分析等技术，以科学的、合理的方法对工单及录音抽样及评分，以便及时发现问题并进行纠正
采取语音和文字的双重质检，对客服工作量进行多层次、全方位进行考核，锁定并分析问题。
根据企业需求自定义设置质检人员、质检对象、质检方式、规则频次等各种规则。
辅导坐席并制定改进办法，提高坐席业务知识储备量，规范坐席服务态度。
提供标准化接口，web service接口、socket接口，支持标准TCP/IP协议。
无缝平滑扩展。
具备自主知识产权的软交换平台，MTBF：30000小时
信息保密、话务鉴权、防火墙，多多技术手段保障数据安全
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