一：建设内容

在前台部署2个话机，作为话务台使用，在60个房间各安装一部话机，供房客使用；话务系统软件包括业务管理软件、语音通信软件、对接模块软件，业务系统采用B/S结构，硬件包括业务服务器、话机等，业务服务器OS采用centOS5.8/6.5(linux系列)；通过语音服务等方式，为客户提供咨询、电话预定、电话退房、投诉建议等便捷服务。

二：建设意义

通过建设专业的话务系统，进一步酒店的智慧水平。