整合医院现有的随访中心、医联体转运中心、预约诊疗中心、后勤维修中心。通过呼叫中心统一号码（96短号）实现话务路由的自动分配。虚拟总机模块，整合医院各个科室电话，对外公布统一短号（96xxx)，通过话务转接到各个科室电话建设内容。
热线话务系统：实现热线号码整合，通过呼叫中心统一号码（96短号）实现话务路由的自动分配，以及院内所有物资、设备、车辆等资源的统一调度。主要包含IVR语音导航、智能话务分配系统、话务报表等。
就诊服务功能：主要包含语音信箱服务、医生直通电话咨询、医院信息咨询查询功能。
Ø语音信箱服务：患者有什么问题想要咨询，可以给医生留言，医生通过语音信箱回答患者的问题，方便简捷。
Ø医生直通电话咨询：通过此系统可在医生设定的时间内和医生直接通话咨询（可设定时间）。医生可自己设定接听的电话号码（如：家中电话、手机、办公电话等），而此电话号码不会泄露给患者。
Ø医院信息咨询查询功能：患者完全不用跑医院，医生出诊情况、科室情况、医生介绍均可通过移动端查询。查询相关医院、医师的介绍、医疗保健信息、就诊须知、药品等信息。
预约挂号：信息技术时代，通过微信平台连接医院、医生和患者，促进三者间信息的高效共享，为用户提供微信挂号、就诊记录查询等各项服务，提高患者预约效率，改善患者预约体验。
智能随访：采用三级（主治医师、客服部、院领导）模式对患者进行分段回访，系统会根据不同回访阶段将回访患者信息自动推送到对应负责人的回访任务中（支持智能回访、短信回访、人工回访）。回访服务包括关怀服务、提醒服务和满意度调查。
通知提醒：支持设置多个告知时间范围、支持设置电话未通重播次数、支持设置不同告知方式（短信、电话、APP）、外呼规则可重复复用。
医联体转运（转诊）：通过电子病历（EMR)以及病理信息管理系统(PLIS)，在医联体各医疗单位的区域内统一部署，建立医联体病理诊断中心，整合医疗资源，实现医联体医疗机构病理资源的合理有效利用与分配。主要包含资源上报与更新、医院资源查询、转出、转入、病人资料共享、统计查询、字典维护等功能。
排班系统：患者可通过“排班信息屏”实时查询专家详细信息，并了解专家所剩余的挂号数量。患者可提前选择好所挂专家号，实现有选择性的分流，可有效解决有些医院窗口少、挂号难的问题。排班系统包含数据同步、排班管理、临时调度、医生信息管理等内容。
设备报修：一是多渠道报修：电话、微信、网站多渠道报修，可添加图片、文字描述等故障描述；二是组织架构管理：院区、科室、房号、分机号码设置用户、维修人员管理；三是智能派单全程追踪：微信派单，支持指定或抢单模式派单，全程追踪工单状态、进度和处理记录；四是微信工单处理：维修人员直接用微信接单、处理，全程记录。接单、开工、完工时间登记，工单处理记录登记，拍照、支付等完工后客户可进行评价。
考试培训：集在线学习、考试、管理为一体，借鉴互联网教学模式，实现线上、线下培训以及考试全场景覆盖，构建医院培训与考试业务闭环。学员端包括在线考试、在线课堂和成果跟踪；管理员端包括题库管理、试卷管理、素材管理、课程管理和考试管理。
HIS对接：通过线路运营商接通一条语音数字中继线路（30B+D），与医院his系统对接。
