1、话务平台：双活机制

话务平台实现双活，在浏览器侧实现话务平台双注册，同时注册到两个平台，当一台平台出现问题的时候，坐席侧会无感知的自动切换到另一个平台，实现话务接话零误差。

2、5G视频升级：视频通话的人脸识别

在需要进行视频通话的过程中，为了防止一些不正当的手段，保护个人的肖像，对市民进行人脸认证，以满足身份核验的业务需求。

3、融合通信平台升级：会议成员视频的合成

有时会议拨打需要一对一，结束后有相对应的音视频文件，并且最终合成一个。在进行一对一的会议时，会议需要记录话单，并录制对应的音视频文件，最终合成为一个。