贵阳市第二人民医院 (金阳医院) 作为集医疗、教学、科研、预防、康复于一体的拥有88年历史的三级甲等综合性医院，自建立以来始终立足贵阳、辐射黔中区域，不仅拥有心血管内科、神经外科、骨科等多个省级重点专科，更承担着区域急危重症救治、疑难病症诊疗及基层医疗技术指导的重要职责，是当地群众信赖的核心医疗服务机构。当前，为进一步破解传统服务中响应不及时、流程不顺畅、沟通不直观等痛点，持续提升医疗服务质量与患者满意度，医院亟需引入一体化智能解决方案。在此背景下，金鼓通信与贵阳市第二人民医院 (金阳医院) 达成签约合作，双方将携手打造覆盖 “话务交互、工单管理、知识支撑、5G 视频” 的全场景智能服务体系，为医院服务升级注入新动能，助力医院更好地履行区域医疗中心的使命。

本合作落地的智能系统由金鼓自主研发设计，深度融合 5G 通信、智能分配、数据管理等前沿技术，集多项核心功能于一体，为医院提供高效、便捷、专业的服务支撑。

 在 5G 视频服务方面，系统支持双向音视频无缝切换，坐席可根据服务需求灵活转换沟通模式，如患者咨询检查报告时，能通过视频直观标注关键信息，大幅提升沟通准确性；依托 5G 网络优势，可快速搭建 “就诊者 - 服务专席 - 医务人员” 三方视频场景，实时调解处置诊疗疑问，且所有通话全程高清录像（MP4 格式），支持后续复盘与下载，同时深度联动贵阳市 12345 热线视频功能，实现跨平台可视化服务协同。

本系统深度整合多模块功能，通过智能化技术覆盖医院服务全场景，既能为患者提供 7×24 小时不间断、可视化的高效服务，减少沟通成本与等待时间，又能帮助医院规范服务流程、提升管理效率，推动医疗服务从传统人工模式向 “技术驱动、数据支撑” 的智能化模式转型。未来，金鼓通信将持续结合贵阳市第二人民医院(金阳医院) 实际需求优化系统功能，进一步挖掘 5G 视频等技术在医疗服务中的应用潜力，助力医院打造更优质、更便捷的智慧医疗服务体系，为提升区域医疗服务水平贡献力量。