音视频设备异常检测交互优化
优化音视频通话设备异常检测交互能力。当摄像头、麦克风 / 耳麦出现未连接等设备异常时,页面展示明确的异常提示文案,告知工作人员检查摄像头和耳麦后重试。提供重新检测、取消操作按钮,支持用户重新校验设备状态或直接退出检测流程,帮助工作人员快速定位音视频设备故障,提升视频业务接入成功率,减少因设备问题导致的业务办理中断。

来电弹屏新增呼入类型标识,区分机器人转人工与人转人转接场景
本次产品更新优化登记受理页面操作入口,新增机器人转人和人转人两个功能按钮,方便坐席在受理过程中快速识别并切换至对应转接处理流程。当鼠标悬浮至按钮上时,系统展示相应提示信息,帮助坐席准确理解按钮功能,降低误操作风险。该能力进一步提升来电转接场景下的操作效率,增强登记受理页面的交互清晰度与业务处理准确性。

