1. 客户标签可手动增删，标签数据同步客户表持久化存储
本次对客户画像模块进行功能迭代升级，完善客户自定义标签相关操作能力。坐席在登记受理、客户画像页面可点击添加标签按钮，手动为来电客户新增自定义标签，新增标签将直接写入客户基础数据表中持久化保存，实现客户特征信息统一归档管理；针对已添加的自定义标签，支持鼠标悬浮悬停展示删除按钮，坐席可快速对冗余、错误标签执行删除操作，无需跳转其他页面。通过标签新增、删除的轻量化交互优化，方便坐席在接件过程中快速标记客户特征，完善客户画像档案，提升客户信息维护效率，为后续工单处理、客户数据分析提供更完整的数据支撑。
2.知识库搜索命中关键字高亮能力
优化知识库导图右侧搜索组件，当坐席输入关键词进行检索时，搜索结果列表中将对匹配的关键字做高亮标展示，本次示例检索关键词为 “地址”，匹配到结果标题内的 “地址” 文字将高亮突出显示，便于坐席在多条知识库条目里快速定位匹配内容，提升知识库查阅、信息检索的效率，帮助坐席更快获取业务资料。
