随着汽车行业的迅速发展，各大车行纷纷开始扩大规模。在近两年在油价和疫情的影响下，致使大部分4S店将工作重心放在汽车销售上，从而忽略了后期的售后服务工作，因此造成购车容易，售后维护难等状况。对于汽车公司而言，由于汽车客户资源的数据庞大，现阶段售后任使用人工进行售后，不仅浪费时间更容易造成售后回访遗漏、通知不及时、消息处理不及时等问题。针对这些问题，金鼓售后回访系统可与公司销售系统对接起来，从销售订单中自动抓取数据，自动进行回访售后工作，同时能够保留各种售后服务数据，根据不同售后类型选择不同的服务客户群体，在高效的工作下既能满足售后服务的宗旨又能保持公司整体资源同步。
① 提高整体售后服务质量
l 对客户服务从售前---售中---售后全程服务跟踪。
l 可根据不同服务阶段的客户，推送全方位的汽车建议（如：保养、延保、维修等）。
l 短信+电话通知，防止客户消息遗漏。
② 简化工作流程
l 系统自动抓取数据，自动建立服务通知任务。
l 支持设定推送时间，多次重复利用。
l 规范了服务售后流程，杜绝人工服务造成的数据遗漏。
③ 节约公司成本
l 实现客户服务智能化操作。
l 提供接口对接，能够与公司已有系统无缝集成，助力公司信息化建设
