1、负载均衡平台升级：新增黑名单和禁拨号码

为了进一步提升通信管理的灵活性，在负载均衡平台中新增了黑名单和禁拨号码模块。黑名单：针对呼入电话，支持添加、修改、删除操作，有效拦截不受欢迎的来电。禁拨号码：针对呼出电话，支持添加、修改、删除操作，确保呼出电话的合规性。

2、智能化平台升级：加入嵌入模型和重排模型

机器人FAQ查询功能全新升级，支持嵌入模型embedding，可以基于已有知识生成向量，精准识别用户语义，并在召回率最高的几个答案中，使用重排模型匹配最优知识，为用户提供更精准、更智能的问答体验。

3、业务平台升级：工单消息提醒点击进入详情页面操作

当用户收到工单消息提醒时，可以直接点击进入工单详情页面进行操作，无需再手动查找，操作更便捷，效率更高效。