电力作为民生基础设施，在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。

近日，金鼓为郑州某县电力公司建设智能客服系统。上线话务系统以保证话务通畅；通过报表系统，进行数据的统计分析，展示数据的同时支持数据反查，以实现数据的有效查询；提供全程录音服务，以实现坐席话务监控、规范流程、保障服务质量。

电力公司智能客服系统的建设，有助于进一步提高服务水平、服务质量、客户满意度以及提高工作效率。