1、坐席助手升级：增加模型分析功能
坐席助手新增模型分析能力，通过对通话进行综合识别、分析，根据音色识别客户的性别、情绪、年龄等内容。
通过模型分析，对所有通话内容进行归纳总结，形成来电摘要，结合一键填单功能，快速填充到工单登记的表单中，减少坐席的工作量，提高接电效率，进而提高接通率和满意率，从而达到接的快，接的好的目的。
2、业务系统升级：工单外部对接升级
工单外部对接新增全流程对接，支持外部对接系统的所有流程，包含：外部系统的下派、处置、确认、延期、退回、督办、催办等流程统一纳入平台，统一考核，统一展示，从而实现对外部工单办理质量的有效监管和考核。
3、业务系统升级：自动外呼-自定义语音文本
自动外呼支持多节点，多内容，复杂流程的外呼，同步支持多节点语音自主定义，根据实际需要进行外呼对应的内容。自动外呼支持大并发同时外呼。
外呼结果实时回传，让客户掌握最新的一手数据，支持多节点，多问题，支持流程化配置。让外呼不再是简单的语音通知。
