1、机器人管理系统升级:意图管理加入大模型识别
通过大模型技术,用户无需分步骤提供信息,系统现在可以一次性识别用户话术中的多个意图信息,无需多次交互收集。自动提取用户话术中的关键信息,并将其赋值给对应的实体变量,减少手动配置工作。极大提升了用户的体验以及运营效率。
2、机器人管理系统升级:新增判断条件
机器人管理系统升级,对多轮对话DS流程中的判断节点功能进行了重要改进,扩展判断节点适用范围,不再仅限于回复节点,现在可以对多个节点类型进行判断,减少了不必要的节点连接和跳转,使流程设计更加直观简洁。
3、业务平台升级:新增字典功能
字典功能,可进行自定义分类管理,支持新增、编辑、维护、删除字典项,如事件类型、业务分类,满足不同场景的配置需求。可应用于自定义工单类型、问题分类、快速归类客户需求,让服务流程更加清晰。