1、业务平台升级：支持双呼满意度评价功能

业务平台现已支持APP处置部门直接呼叫市民电话，并在部门挂断后，主动向市民发起满意度评价邀请。该功能便于及时收集市民反馈，促进服务质量持续提升，助力部门优化服务流程。

2、业务平台升级：支持各阶段显示工单数量

业务平台进一步优化工单管理功能，现支持在受理、派遣、处置、回访各栏目下，实时显示不同状态的工单数量。用户可直观查看待处理工单与已处理工单的分布情况，有效掌握工作进度，提升工单处置效率。