1、CTI平台升级：来电显示号码所属国家。增加国家代码管理，来电时判断号码是否为境外号码，匹配号码所属国家。

2、效能分析报表系统升级：自定义报表。支持报表数据自定义，同时报表实现柱状图、饼图和曲线图等图表显示，图表显示可有多图形输出方式选择。

3、CTI平台升级：支持视频文件上传。IVR支持上传和选择语视频文件。