1、5G视频双呼：处置单位工作人员可以通过APP发起视频双呼，首先发起呼叫到处置单位工作人员的手机上。一旦工作人员接听，在呼叫到市民的手机，实现视频双呼功能。这样，处置单位工作人员和市民可以通过5G视频便捷地进行高质量视频通话，以便处置市民诉求。

2、5G视频隐私保护：在视频坐席外呼或音频转接视频时，我们提供了一个隐私视频呼叫按钮。点击按钮后，PC端和手机端会进入一个n秒的视频切换期，此时双方无法看到对方的画面。市民可以在切换期间切换手机后置摄像头，更好地保护隐私，并减轻对5G视频中"被脸曝光"的担忧。

3、5G音频转视频：当坐席与市民进行语音通话时，如果市民发起视频邀请，坐席可以选择同意或不同意。此外，坐席还可以在通话过程中进行音频转视频或视频转语音等操作。这些功能提供了更灵活的方式，以满足不同需求。

4、综合查询自定义导出优化：根据自定义导出模板进行查询。模板支持多个分组和多个可选字段。可以对可选字段进行操作，包括添加、编辑和删除。此外，还可以对已选字段进行操作，以满足个性化需求。这样，可以更灵活地进行查询和导出数据。