产品动态

2026年七月第二周产品更新

发布时间: 2026-07-11 16:15:50

1.客服热线功能更新迭代:坐席群众通话实时定位能力升级,适配多类政务服务热线场景

针对公安、交警、保险等各类服务热线突发场景处置繁琐、位置信息沟通耗时、应急响应效率偏低的短板,优化通话连线交互逻辑,坐席与群众建立通话连线的同时,可自动同步获取来电人实时位置信息。该功能深度适配多行业服务热线使用场景,在突发警情、道路事故、出险求助等各类紧急场景中,能够快速锁定来电人所在位置,省去反复沟通确认位置的繁琐流程,大幅缩短沟通耗时、提升应急处置响应效率,有效强化各类热线服务的应急保障能力与服务专业性。

2.字典管理树形结构优化:新增父节点关联选择,支撑多级树形字典数据存储展示

优化字典管理模块数据存储逻辑,解决当前仅支持一维平铺字典项、无层级能力的短板。新增添加字典弹窗父节点下拉选择框,通过绑定上级节点 ID 构建树形层级关系,支持省、市、区县等多级字典配置。 列表页面实现树形折叠展示,配套层级关联校验,规避循环嵌套;支持树形节点新增、编辑、删除操作,适配行政区划、分类等多层级业务维护场景。

关键词: