1、智能客服平台优化：分机监控页面状态视觉样式调整
新版智能客服系统分机监控页面优化坐席状态展示视觉样式，重构坐席卡片状态标识展示逻辑。针对当前坐席状态文字辨识度不足问题，强化不同状态色块区分度，放大状态标签字号，搭配专属醒目状态底色（就绪绿、置忙红、通话橙等）；同步优化状态时长文字、分机号 / 工号信息层级排版，加大状态描述字体权重。页面顶部全局状态统计标签同步加深色块对比度，各类坐席操作按钮区分色值微调，让就绪、置忙、通话、空闲等状态一眼可辨，提升监控人员实时巡检效率，降低坐席状态识别失误。
2、机器人流程平台升级：DS 流程画布新增子流程节点能力
新版机器人流程画布扩充系统能力组件，在左侧菜单栏新增【子流程】拖拽节点，完善 DS 可视化流程编排能力。节点支持关联指定业务子流程、选择对应版本，右侧面板提供流程与版本双维度参数配置项；画布内可自由拖拽摆放、连线串联用户输入、回复、赋值等各类节点，实现主流程嵌套复用人工服务等标准化子流程逻辑。支持流程画布缩放、节点拖拽调整、连线自由配置，搭建多层级嵌套业务流转结构，统一复用标准化业务流程，减少重复节点搭建工作量，简化复杂 DS 业务流程编排，提升流程配置效率与逻辑复用性。
3、智能客服平台新增：错题统计查询模块
新版智能客服系统左侧培训考试菜单新增「错题统计」页面，搭建试题错误数据汇总台账。页面支持按题目名称、题型、难度、课程、时间范围多维度筛选，列表展示题目正误数量、错误率等核心数据，支持分页查看与数据导出，直观呈现高频错题分布，便于针对性开展坐席专项培训，提升考核学习管理效率。
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