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2023年10月第四周的产品更新

2023-10-27

1、CTI平台升级:来电显示号码所属国家;2、效能分析报表系统升级:自定义报表;3、CTI平台升级:支持视频文件上传。

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金鼓为河南博物院客服热线系统提供支持

2023-10-24

近日,河南博物院上线最新客服热线系统,金鼓为其提供技术支持。河南博物院建设客服热线系统后,提升服务效能,改善用户体验。

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2023年9月第3周的产品更新

2023-09-24

2023年9月第3周的产品更新,IVR节点自定义数据传递,阶段办理次数查询及标识,落单时间排序优化,外部对接升级,话务及话务负载平台的升级

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金鼓通信成功入围南阳移动2022 DICT合作伙伴项目

2022-08-24

恭贺我司入围南阳移动2022 DICT合作伙伴,为家乡数字化建设贡献力量。“立足通信做行业”,我们既懂通信也懂行业

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金鼓呼叫中心-电话会议功能正式上线

2022-08-19

2022年8月19日,本公司已完成热线服务号码的电话会议(最大支持十方)功能,并正式上线于河北省某市的12345政务服务热线中。

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工单、客户查询检索模块智能升级并正式上线

2022-08-12

更新后的查询条件,可通过智能化配置的方式实现不同角色、权限、阶段设置不同的查询条件和显示字段。

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山东某市12345知识库对接

2022-08-03

知识库的对接整合不仅把各级不同部门、不同类别的知识统一框架的基础上,科学分配知识主体内容,还便于座席工作人员在使用时查询预览。

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汽车销售管理系统

2022-07-25

鼓售后回访系统可与公司销售系统对接起来,从销售订单中自动抓取数据,自动进行回访售后工作,同时能够保留各种售后服务数据,根据不同售后类型选择不同的服务客户群体,在...

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